転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Sea Logistics ISC Operational Care Specialist
年収：応相談
採用企業案件
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
-
- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 海運
- 空輸
| 部署・役職名 | Sea Logistics ISC Operational Care Specialist |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
有益な情報を提供し、問い合わせに答え、苦情を解決することで、お客様をサポートする仕事です。 フォワーディングや市場に関する豊富な知識を生かし、当社のインターナショナル・サプライ・チェーン（ISC）の商品、サービス、機能に関してお客様にご満足いただけるよう、最前線でお客様をサポートします。 社内外のさまざまなステークホルダーと協力しながら、以下の重要な目標に焦点を当てます。 〇顧客の注文を適格に判断し、業務遂行プロセスに入力する。 〇顧客エンゲージメント、満足度、リテンション、再活性化を推進する。 〇顧客アカウント戦略に沿って、見積もりと機会を提供し、文書化し、フォローアップする。 〇顧客のコンタクトデータ、サービスデータ、KNシステムにおける変更を完全かつ正確に管理する。 〇クラス最高のオンボーディング、高レベルのデータ品質、適時性を確保する。 〇顧客報告 〇作業指示書に従い、発注書と出荷の適格性を一貫して確認し、O社に完全な引継ぎを行う。 〇OCCへの完全な引継ぎを行い、顧客体験を最適化する。 〇プロセスオーナーとして、リーンなプロセスの継続的な改善とコントロールに貢献する。 〇コスト効率と生産性を重視する。 〇すべての苦情を文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、除去する。 〇インターナショナル・サプライ・チェーン（ISC）全体の財務目標と戦略目標を確実に達成すること。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■Requirement海上物流オペレーションの経験者、フォワーダーだと望ましい ビジネスレベルの英語力（読み・書き） |
| アピールポイント | 外資系企業 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/28 |
| 求人番号 | 3396218 |
採用企業情報
- キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
-
- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 海運
- 空輸
-
会社概要
【資本金】8,000万円
【本社所在地】東京都江東区東陽6丁目3-2
【事業内容】
■海上運送取扱業
■海運代理店業
■海運仲立業
■航空運送取扱業
■航空運送代理店業
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です