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【フルリモート可】CSシステム企画担当（コールシステム）/大手FinTech企業求人

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【フルリモート可】CSシステム企画担当（コールシステム）/大手FinTech企業求人
職種
業種
勤務地
仕事内容 【概要】
カスタマーサポートのDX実現に向けた企画推進をご担当頂きます。

【具体的な仕事の内容】
・WEB（Chatbot,FAQ,Onlineform）を活用したセルフサービス強化の推進
・CRM（Salesforce）やRPAなどコンタクトセンターオペレーションシステムの効率化
・カスタマーサポートデータを活用したDWH構築、データ利活用によるオートメーション推進
・（クラウド型）テレフォニーシステムを利用したIVR設計、アプリケーション導入による効率化
など
労働条件 勤務地：勤務地
WFA（Work From Anywhere at Anytime）
原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク）
全国居住可能

契約期間：期間の定め無
使用期間：有（3ヶ月）
就業時間：スーパーフレックス制（コアタイム無し）
休日：土日、祝日
残業：有（平均月20時間 / 月45時間を超える残業代は追加で支給）
年収：600万円〜900万円
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
応募資格

【必須（MUST）】

【必要な経験/スキル】
コンタクトセンター業務経験（3年以上）
コンタクトセンター業務におけるテレフォニーシステム（Genesys Cloud, BIZTEL, Avayaなど）の導入経験
コンタクトセンター業務におけるテレフォニーシステムの保守運用経験
コンタクトセンター業務におけるシステム企画経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/04/11
求人番号 3449443

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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