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カスタマーサポート（光ファイバケーブル敷設工事・既存設備関連）／関西電力グループの中核IT企業／フレックス勤務
年収：応相談
採用企業案件
株式会社オプテージ
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- 資本金33,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | カスタマーサポート（光ファイバケーブル敷設工事・既存設備関連）／関西電力グループの中核IT企業／フレックス勤務 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 ・eo光（FTTH）の通信サービス申込み～工事、および既存設備に対する お客さまからのお申し出（クレーム含む）に伴う、訪問・架電による謝罪、説明業務 ・光ファイバーケーブル工事のアンケート結果に基づくフォロー架電等 ・上記工事に関する社内外調整、工事会社に対する指示、調整業務 ※業務都合上、設備管理Ｔと開通サポートＴの兼務になります。お客さま申し出対応業務を上記２チームで分担しており、設備管理Ｔは既存設備、開通サポートＴは通信サービス申込～工事を担当しております。業務ウェートは開通サポートＴ担当分がほぼ9割ですが、お客さま対応が重なった場合など設備管理Ｔ対応案件に従事することがあります。 【募集ポジションの具体的なミッション】 ・通信サービスを提供する過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただく。 【募集業務のやりがい】 ・FTTH開通に関して、お客さまから寄せられるアンケート結果やお礼のお言葉 ・障害を乗り越え、お客さまのご希望日にサービス開通できたときの達成感 【入社後のサポート（教育）体制】 ・業務に必要な光ファイバならびに社内システムの研修や役職者によるOJTにより各種技術知識を付与します。 【入社後の想定できるキャリアパス】 ・適性が認められれば、65歳までの就業は可能です。 【過去キャリア採用で入社した社員】 ・大手ファーストフード会社管理職 【配属先のメンバー構成】 ・チームマネジャー以下、30名程度（設備管理Ｔ）、40名程度（開通サポートＴ）のメンバーで構成され、マネージャーを筆頭にそれぞれ業務内容別に2担務（設備管理Ｔ）、３担務（開通サポートＴ）に役割分担しております。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 京橋本社 【勤務時間】 フレックス勤務 【時間外勤務状況】 チーム平均：設備管理Ｔ：約15時間程度／月、開通サポートＴ：約20時間程度／月 今回募集している職種の時間外（見込み）：約10時間程度／月 【雇用形態】 有期雇用契約社員 【契約期間】 最大1年（1年に1回更新） 【試用期間】 無 【賞与】 有（2回） 【転勤】 無 【休日】 土曜日、日曜日、国民の休祝日、5月1日、 年末年始（12月29日～31日、1月2日及び3日）その他会社が特に指定する日 【休暇】 １．普通休暇(年次有給休暇) ２．特別休暇 夏期休暇、罹災休暇、隔離休暇、公務休暇、裁判員休暇、結婚休暇、 産前産後休暇、出産、。休暇、忌引休暇、法要休暇、生理休暇、 ボランティア休暇、ファミリーサポート積立休暇、その他 【諸手当】 通勤手当→あり。3月・9月の賃金支払日に通勤定期券の6ヶ月相当分を支給 時間外手当→あり。翌月20日支払（支払日が休日にあたる場合は順次繰り上げ） 【退職金】 無 【社会保険】 厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険 【福利厚生】 下記は対象となります。 在宅勤務（配属先によっては不可） 休職制度 育児休業・育児短時間勤務・子の看護休暇 介護休業・介護短時間勤務・介護休暇 カフェテリアポイント 資格試験合格祝金 従業員持ち株会 生命保険・損害保険団体扱契約 慶弔見舞金 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■ 光ファイバ通信インターネットに関する基本的な知識■ Excel、Word、PowerPointの基本的操作 ■ お客さま対応における一般的な話術 ■ 休日および夜間の訪問に柔軟に対応。 【歓迎（WANT）】 下記のいずれかの経験がある方□ 顧客対応経験 □ 折衝や交渉業務 【求める人物像】 ● 明るく協調性があり、社内外関係者とのコミュニケーション能力を有する者 ● 何事にも責任感を持って、前向きに取り組める人 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 シェアトップクラス Uターン・Iターン歓迎 フレックスタイム |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/16 |
| 求人番号 | 3456006 |
採用企業情報
- 株式会社オプテージ
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- 資本金33,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
-
会社概要
【設立年月日】1988年4月2日
【代表者】名部 正彦
【資本金】330億円
【売上高】2,572億円（2023年3月期）
【従業員数】2,870名（2023年4月1日現在）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区城見2丁目1-5
【その他事業所】東京
【事業内容】
■電気通信事業
■有線一般放送事業
■小売電気事業
■警備業
■情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
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