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Customer Engineering Lead
採用企業案件
株式会社エクサウィザーズ
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- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | Customer Engineering Lead |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【Job Summary / 業務概要】 In this position, we expect you to take the lead in the operations team, including the technical support team. While communicating with stakeholders from not only your own team but also other teams, you will lead the team's strategy and operational management, contribute to the design of 24/7 support processes, manage on-premises solutions, and contribute to the development and standardization of update, patch, and upgrade policies. このポジションでは、テクニカルサポートチームを含むオペレーションチームの業務をリードしていただくことを想定しています。自チームだけでなく他チームのステークホルダーとコミュニケーションを取りながら、チームの戦略、運用管理を主導し、24/7のサポートプロセス設計、オンプレミスソリューションの管理、およびアップデート・パッチ・アップグレードポリシーの開発と標準化に貢献いただくことを想定しています。 【Business Details / 業務内容】 Through the following roles, we expect you to realize an efficient and highly reliable operational system and operations: ・Formulating operational strategies ・Development and implementation based on operational strategies ・Providing technical guidance to the operations team ・Building support systems for mission-critical systems ・Formulating and implementing policies for updating and upgrading infrastructure and on-premises solutions ・Formulating and implementing incident management and response policies ・Providing training in line with the latest security regulations and compliance standards 以下の役割を通して、効率・信頼性の高い運用体制や運用を実現いただくことを期待しています ・運用戦略の立案 ・運用戦略を元にした開発や実装 ・運用チームに対しての技術指導 ・ミッションクリティカルなシステムのサポート体制の構築 ・インフラストラクチャ、オンプレミスソリューションの更新やアップグレードポリシーの策定と実行 ・インシデント管理や対応のポリシー策定と実行 ・最新のセキュリティ規制とコンプライアンス基準に沿ったトレーニングの提供 【Tech Stack / 技術環境】 Frontend: React, TypeScript, CSS, Vite, Zustand, Axios, SWR, etc. Backend: Go, Python, Node.js, etc. Others: AWS, kubernetes, Docker, GitHub, Jira, Figma/FigJam, etc. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Experience leading teams or projects.・2+ years of experience in technical operations, including significant hands-on experience in DevOps/SRE practices within a cloud-based or Kubernetes environment. ・Experience using and managing incident management software and project management tools (such as JIRA, ServiceNow) ・Experience managing and creating technical documentation and operational procedures ・Business level Japanese communication skills, and conversational level English communication skills ・チームやプロジェクトをリードしてきた経験 ・クラウドベースまたは Kubernetes 環境内での DevOps/SRE 実践における重要な実践経験を含む、技術運用における 2年以上の経験 ・インシデント管理ソフトウェアおよびプロジェクト管理ツール (JIRA、ServiceNow など) の使用と管理の経験 ・技術的なドキュメント、運用手順書の管理、作成の経験 ・ビジネスレベルの日本語、日常会話レベルの英語でのコミュニケーションスキル 【歓迎（WANT）】 ・Practical experience in managing global operations and leading teams across different geographical locations.・Familiarity with regulatory standards and compliance requirements in a hands-on technical context. ・You have experience conducting security audits and compliance reviews, and a proven track record of addressing and mitigating identified issues. ・You have a thorough understanding of network architecture, security protocols, and system redundancy and failover solutions, and the ability to practically apply this knowledge. ・You have advanced knowledge of operational best practices, incident management, and CI/CD pipelines. ・グローバルな運営を管理し、地理的に異なる場所にまたがるチームを率いる実務経験。 ・実践的な技術的背景における規制基準とコンプライアンス要件に精通していること。 ・セキュリティ監査とコンプライアンス レビューを実施した経験があり、発見事項に対処し軽減する実績があります。 ・ネットワーク アーキテクチャ、セキュリティ プロトコル、システムの冗長性とフェイルオーバー ソリューションをしっかりと理解し、この知識を実践的に適用できるスキル能力。 ・運用のベスト プラクティス、インシデント管理、CI/CD パイプラインに関する高度な知識 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/16 |
| 求人番号 | 3456046 |
採用企業情報
- 株式会社エクサウィザーズ
-
- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
【設立年月】2016年2月
【代表者】春田 真
【資本金】23億8,000万円（2023年12月末時点）
【従業員数】524名（連結、2023年9月末時点正社員）
【本社所在地】〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ツインビル東館5階
【事業内容】
「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」というミッション実現に向けた2つの事業体
【 AIプラットフォーム事業】
顧客の経営課題解決に向け、AIプラットフォーム「exaBase」を基軸に年間250件以上のAI/DXプロジェクトを行っています。AIの理解促進~企画~設計・開発~運用・利用をワンストップで提案しており、すぐに使えるSaaSのAIアプリケーションや、AIアルゴリズム・API、MLOpsなど、AI/DXに関わる豊富なアセットを組合せることで、クイックなAI導入から共同でのサービス開発まで幅広いニーズに対応しています。さらに、DX人材・組織開発をワンストップで支援するサービスの提供や、AI/DXの推進リーダーが集う国内最大規模のコミュニティ運営などを通じて企業のAI活用/DX推進の内製化支援も行っており、全社課題の解決・顧客価値の最大化を支援しながら、AIの社会実装を推進しています。
【 AIプロダクト事業】
超高齢社会に代表される社会課題の解決に向け、AIプラットフォーム事業を行う中で抽出した汎用的な業界・社会課題を解決するためのAIプロダクトを開発・提供しています。社会課題に直結する介護・医療領域においては、介護スタッフの間接業務をAI × 音声入力でサポートするアプリ「CareWiz ハナスト」、5mの歩行動画から歩行者の転倒リスクをAIが解析するアプリ「CareWiz トルト」などを提供しており、プロダクトを広く展開することで蓄積したデータは性能の向上に利活用するだけでなく、AIプラットフォーム事業における個社課題の解決策の拡張にも還元しています。
<就業環境>
■完全週休2日制（土日・祝日休み）、年間休日120日以上
■年次有給休暇
・入社日3日付与
・入社3ヶ月経過時に追加付与
・半日単位での取得可能
・2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合
■各種休暇制度
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇（本人、子女）
・産休・育休
・介護休業
・ワクチン休暇（特別休暇）
・リターン休暇（1000km以上の遠隔地の家族の面会目的の場合、2日付与）
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