転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【急募】Customer Reliability Engineer |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Customer Reliability Engineer （CRE）は、当社サービス をご利用のお客様に対し、トラブルシューティングだけではなく、お客様の課題や目的に合わせてよりよく使っていただけるような直接的な技術支援と、セルフサービスですぐに使っていただけるようにコンテンツの拡充による間接的な支援の両面を提供します。CREは常に顧客中心の視点でお客様の課題を理解し、解決に向けてお客様と協力し、お客様のIoTビジネスの成功をサポートする役割を果たします。 ・チケットシステム（Zendesk）を介したお問い合わせ対応 ・開発チームと協力してトラブルシューティングの対応、原因究明、再現試験 ・ユーザー向けドキュメントの拡充 ・お問い合わせ内容から開発チームに改善提案 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ネットワークに関する基礎知識・3 年以上のシステム構築または技術サポート経験 ・社外のお客様とのメール・電話などでの直接的なコミュニケーション経験 ・技術的なドキュメントを作成できる能力 ・自らの手を動かして試す・体験することができる姿勢を持っていること ・ベーシックな英語力（開発者との英語チャットでの意思疎通レベル） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/18 |
| 求人番号 | 3466834 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です