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カスタマーサクセス マネージャー候補

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス マネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。
・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性(企業規模・業種業態)に応じたタッチモデルの運用を考える
・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決
・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案
・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築
・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助
応募資格

【必須(MUST)】

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをリーダーシップを持って活動されてきたご経験
・営業系管理職(営業・営業企画・インサイドセールス)などを通じて設定されたKPIを改善した経験、或いはKPIを自ら設定し改善し、チーム運営を改善されてきたご経験

【歓迎(WANT)】

・CRMやMAツールの使用経験
・所属企業における業務システムのSaaSの導入推進、或いは導入後の利活用推進
・THE MODEL型フレームワークの理解
・開発組織とのコミニュケーション
・KPI/ヘルススコア等の設計・改善経験
・5〜10名程度の組織のマネジメント経験

受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/04/19
求人番号 3468963

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.25
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 神奈川大学法学部
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 新しい年が始まりました!ビジネス環境も常に変化しています。採用意欲の高いDX支援会社、AI活用メガベンチャー、コンサルファーム、総合広告代理店、メーカーなど、採用に積極的な会社はまだまだございます。情報交換兼ねてお気軽にお話しできれば嬉しいです。
    • (2024/01/09)

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