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VOC（お客様の声）活用推進担当

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	VOC（お客様の声）活用推進担当
職種	商品企画販促
業種	小売
勤務地	東京都
仕事内容	【会社概要】弊社は1980年に大手スーパーマーケットチェーンのプライベートブランドとしてデビューし、ブランド商品の企画開発・製造から流通・販売までを行う製造小売業として、衣料品から家庭用品、食品など日常生活全般にわたる商品群を約7,000品目展開しています。国内には423店舗、また海外にも456店舗展開しており、世界の人々に「感じ良いくらし」を提案すべく今後もグローバルに発展し続けます。共創企画チームのミッションは、「私たちのブランドにしかできない、新たなマーケティングのカタチを、共創を軸に作り上げる」ことです。お客様との共創＝ファンマーケティングの推進を、仕掛け(コミュニケーション)と仕組み(テクノロジーやプロセス)という形でアウトプットし、お客様との関係深化及び売上に貢献します。本ポジションは、お客様からいただくあらゆる声を生かしながら、商品開発メンバーと一緒に商品開発プロセスを変革する役割を担います。【仕事内容】ソーシャルリスニングやアンケートデータ・レビューやお客様相談室に寄せられるお声＝VOC(Voice Of Customer)を活用しながら、顧客のニーズ・インサイトを捉え、その示唆を商品開発/改善やサービス、コミュニケーションに生かしていただきます。【具体的には】・VOC活用し、無印良品が取り扱う商品の分析を行う・分析やインタビューを通してお客様のニーズ・インサイトを発見し、そこから見える商品やコミュニケーションアイデアをチームメンバーとディスカッションしながら導き出す・商品開発担当MDやカテゴリーマネージャーと一緒に、マーケティングのプロとしての顧客視点サポートを行う・顧客の声をより収集/分析しやすくできる仕組みを構築し、商品開発部門や販売部門が気軽に活用できるようなスキルインプットを行う・当社に必要な顧客調査設計と実行を行う
労働条件	実働8時間　土日基本休、祝日出社（一部本部休あり） ※店舗配属の場合はシフト制年間休日117日（週休2日制、リフレッシュ休日12日、メモリアル休日1日）年次有給休暇10日（入社1年目）育児・介護休職制度あり
応募資格	【必須（MUST）】下記1-3いずれかのご経験を満たす方 1.B to Cの事業会社、または広告代理店/リサーチ会社などのパートナー企業にて、VOCやインタビューを通したインサイト発掘を行い、マーケティング活動に従事したご経験 2.ブランドマネージャーのご経験(ABMでも可) 3.事業会社にて消費者理解や市場調査チーム在籍し、商品開発を目的としたリサーチを行い改善したご経験【歓迎（WANT）】・インサイト発掘や調査における示唆出しがお得意だと自信のある方・ソーシャルリスニングを活用して商品開発やコミュニケーション施策に活かした経験・インサイト発掘のノウハウをお持ちで、他社にスキルの育成を行った経験・VOC収集/活用基盤を構築した経験・マーケティング戦略立案経験 ■マインド・当社の世界観に強い共感をお持ちの方・職種、役割などに捉われずいろいろなミッションに挑戦したい方・ご自身の知見のないことでも他者を巻き込みながら完遂する力のある方・企画を実行するための社内他部門や外部パートナーの巻き込み力・成果を可視化するための分析力とスピード力・困難なことや新しいことにチャレンジするのを楽しめる好奇心
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上産休・育休取得実績あり新規事業完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/04/22
求人番号	3473504

採用企業情報

株式会社良品計画

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