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テクニカルサポート・エスカレーションエンジニア － Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
日本マイクロソフト株式会社
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- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | テクニカルサポート・エスカレーションエンジニア － Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【顧客の課題解決】 チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます。 【準備】 チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます。 【製品/プロセスの改善】 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験■ERPシステム（Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど）の経験 ■小売業界に関する知識と理解 ■小売業界での下記のようなERP関連の経験 ・X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識 （例：リクエスト、レスポンス） ・Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験 ・Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識 ・IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験 【歓迎（WANT）】 ・顧客対応のサービス業務における2年以上の経験・優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力 ・技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験 ・読み書き（技術文書を含む）、会話を含む優れたコミュニケーションスキル ・職場での対人関係スキル ・学習と個人的・職業的発展への情熱 ・クラウドでの顧客との作業経験（例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム） ・現在のMicrosoft IT認定が望ましい（例：MCSE、MCSA、MCSD、MCTS） 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位 【チーム紹介】 マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。 私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム（DTP）グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。 このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/23 |
| 求人番号 | 3477957 |
採用企業情報
- 日本マイクロソフト株式会社
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- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
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会社概要
【設立年月】1986年2月
【代表者】津坂 美樹
【資本金】4億9,950万円
【従業員数】3,348名 (2023年4月1日現在)
【本社所在地】東京都港区港南2-16-3
【事業内容】ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
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