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【女性積極採用】世界No.1 AI CRM企業 ー Technical Support Engineer職オープンエントリー （ポジティブ・アクション）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【女性積極採用】世界No.1 AI CRM企業 ー Technical Support Engineer職オープンエントリー （ポジティブ・アクション） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
〜女性活躍推進法に基づき、Technical Support Engineer (現場プレイヤー & マネージャー)を募集対象としています〜 弊社は法人向けクラウド型ソフトウェアに特化した、世界No.1のAI CRM カンパニーです。 (IDC社調べ -『Worldwide Semiannual Software Tracker』2023年4月) Generative AIの波に乗って生成AI製品群をリリースしたことにより、この1年半で株価を2倍以上伸ばしています。 弊社はSaaS・CRMにおいて弛まぬThought Leadershipを発揮し、市場のトレンドやニーズを「いち早く取り入れる」のではなく寧ろ「創っていく」会社です。 DEIや従業員エンゲージメントに関しても、言葉で掲げるだけでなく、実際に経営陣の関心・予算・時間・人手が多くかけられています。 創業から25年の歴史の中で未だかつてないGrowth modeに突入している弊社でTechnical Support Engineer (TSE)として、緊急度・難易度が高いお客様の技術的課題を解決してエンジニアとしてのスキルを磨き上げてみませんか？ 【弊社TSEの魅力】 弊社TSEとしての魅力は大きく分けて3つあります。 一つは、世界最高峰のAI SaaS製品群を取り扱う専門家としてお客様の経営・ビジネスに変革を起こせる点です。 弊社はネットワーク、ハードウェア、OS、ミドルウェア、アプリケーションレイヤーの各層において、世界トップクラスのサービスを提供しています。 TSEとしてこれらの製品の知見を深め、お客様がぶち当たる難題を一つずつ解決していってみませんか。 二つ目の魅力は、業界トップクラスの同僚やマネジャーを持ち、一回り成長できる点です。 弊社は外資系ではありますが、一匹狼が勝つような殺伐とした職場環境ではありません。 “Don't win alone. Don't lose alone.”というチームプレイ精神が推奨されています。 国内トップクラスの同僚やマネジャーのみならず、San Francisco本社などの開発チームなどと共に日頃から知恵を振り絞り、お客様の課題を解決していきます。 三つ目は、上記2点をハイブリッドな職場環境で実現できる点です。 弊社はリモート勤務であれ、出勤されているにせよ、従業員の皆様が最大限のパフォーマンスを発揮していただくための環境やリソースを提供しています。 それもあり、子育て中などといったプライベートで事情を抱えているメンバーなどにとっても働きやすいチームとなっています。 【具体的な業務内容】 ・トラブルシューティング ・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 ・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 ・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 ・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 ・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 ・グローバルサポート/開発部門との連携 ・マルチタスクと効率的な業務遂行 ・ナレッジ文書の作成と管理 (担当していただく製品は、面接を通して判断させていただきます） 【入社研修】 入社オリエンテーション、製品研修 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンピューターサイエンスの学位または同等の関連職務経験尚可・エンジニアリング、プログラミング、テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける実務経験 ・インターネット技術の確かな理解: ファイアウォール、ウェブサーバ、プロキシサーバなど。 ・データベースの概念、データ管理（RDBMS）、SQL、リレーショナルデータベースの理解に精通していること。 ・オブジェクト指向設計とプログラミングコンセプトに精通していること。 ・フロントエンド・ウェブレイヤー（JavaScript、HTML、CSS、クロスブラウザ開発）とバックエンド（Java、.Net、PHP、SQL）の両方のソフトウェア開発の知識を有すること。 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサポートの業務経験・デジタルマーケティングソリューションおよびそのテクノロジーの経験 ・サーバー間Webサービス（SOAP/REST）経験 ・電子メール(サーバー/クライアント) の理解 ・モバイルアプリケーション開発経験(iOS/Android) ・SQL、データベース、ビッグデータなどの経験 ・英語（ビジネスレベル） 【応募条件を100%満たしてなくても、まずはカジュアル面談してみましょう！】 Harvard Business Reviewでも取り上げられている通り、男性求職者は求人の応募条件の60%を満たすときに応募する一方、女性は条件が100%に達しているときだけ応募するというリサーチ結果があります。 自分に応募資格があるか分からないけれど興味があるならば、ぜひカジュアル面談にご参加ください。 ご自身のキャリアゴールを弊社でどのように実現できそうかを、採用担当にご相談ください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 新規事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/26 |
| 求人番号 | 3487813 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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