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| 部署・役職名 | 歯科務支援事業 カスタマーサクセス【マネージャー候補】 |
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| 仕事内容 |
クラウド型業務支援システムにおけるカスタマーサクセス（リーダー / マネージャー候補）としてまずは以下業務に取り組んでいただきます。 サービスの導入支援だけでなくサービス改善にも取り組んでいただきたく、開発・セールスチームなどと連携・調整をし実行へ移していただきます。 ・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、ビデオ通話） ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント ・サービス改善（プロダクト開発への要望出し） プレイヤーとしてカスタマーサクセス業務にキャッチアップいただき、 今後の組織拡大に合わせてリーダー / マネージャーもお任せしたいと考えております。 【ポジションの魅力】 事業責任者とも距離が近く、仕事がスピーディーに行え、自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。 成果に応じて、カスタマーサクセスとして役職をつけていく、ディレクターなど開発チームとの連携ミッションにチャレンジするなど、さまざまなキャリアのバリエーションを選択可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）・無形商材の新規営業として、お客様と合意形成を進めてきたご経験 ・課題解決型の提案経験をお持ちの方 上記いずれかと ・セールスまたはカスタマーサクセス組織をリードした経験 ・CRM / SFAツールを使ったデータ活用経験 応募資格（歓迎） ・歯科レセコンに関わる経験（インストラクター・カスタマーサクセス・営業・ユーザーサポートなど） ・プロジェクトマネジメントスキル ・他部門との調整・協働を伴う実行力 －対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力が必要となります。 求める人物像 ・ヘルスケア領域のシステム普及に熱意がある方 ・社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている方 ・成長意欲の高い方 ・常に改善思考を持って業務に取り組める方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/26 |
| 求人番号 | 3489351 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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