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【運用コンサルタント】カスタマーサクセス／サービスマネージャー　★システムの運用設計を通して業務課題解決を実現

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【運用コンサルタント】カスタマーサクセス／サービスマネージャー　★システムの運用設計を通して業務課題解決を実現
職種	システムコンサルタントプロジェクトマネージャー（Web・オープン系）運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	コンサルティング SIer
勤務地	東京都大阪府愛知県
仕事内容	【配属先】 ▼ソリューション統括　カスタマーサクセス部顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。【お任せしたい業務】 <お任せすること> 法人のお客さまにITインフラ/アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。 <具体的には> ・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。【このポジションの魅力】新規事業として、既存の運用アウトソーシングサービスのみならず、RPAツール移行サービス支援、運用自動化、Cloud導入支援など多種多様な経験・知識を得ることが可能
労働条件	【雇用形態】正社員（試用期間3ヶ月/勤務・賃金制度に変更はありません）【勤務時間】 9：00～18：00（所定労働時間内実働8時間、休憩1時間） ※リモートあり／フレックス制度あり【勤務先】関東　中部　関西 ※リモートワークを活用しながら勤務形態多数 ※出張で全国各地での対応あり【年収】・想定年収：700万円～1000万円・想定月給：45万円～ ※経験・スキルを考慮し入社前に提示します。【賞与】・年2回【休日・休暇制度】・完全週休2日制（土日祝日、夏季、年末年始） ※年間休日124日（2023年度）・産前産後休暇（産休取得率 100%）・育児休業（育休取得率（女性） 100.0%　育休取得率（男性） 19.3%　育児休業復帰率（女性）95.8%）・年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与）・特別休暇（介護休業、慶弔休暇等）【福利厚生】・退職金制度（企業型確定拠出年金、または前払退職金）・財形貯蓄制度・団体保険制度・副業制度・産前産後休暇制度・育児休暇制度・時短勤務制度・介護休暇制度・資格取得報奨金制度・結婚祝い金制度・出産祝い金制度・健康保険組合福利厚生サービス　など
応募資格	【必須（MUST）】下記の項目から2つ以上該当する・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験５年以上・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験２年以上・運用ソリューション開発経験２年以上・SaaS型ソリューションの運用経験３年以上【歓迎（WANT）】 ■経験・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験 ■スキル・ IT通信分野のネットワーク、クラウド、セキュリティに関する技術スキル・Azure、Power Platform運用関連の基礎知識、業務経験・Java、JavaScript、Python等プログラミングスキル・優れたコミュニケーションスキルと顧客折衝の能力・高いビジネスニーズの把握と要件定義のスキル ■様々なキャリアが選択できる教育研修制度・キャリア支援制度・約400種類の研修ラインナップがあり、平日終業後や休日での参加可能・AI、IoT、データサイエンス、自動化ツールなどの先端技術が身に着けることが出来る環境・次世代で活躍できるエンジニアを目指して、技術分野を問わず全社員に基礎的ITリテラシーの教育を実施しています。（AI、IoT、ビッグデータ、RPA、クラウド、Python　など）・PMBOKに基づいた研修など体系的なPM育成体制が整っています ■明確な評価制度職能レベルを15段階にレベル分けし、レベル毎に評価基準を明文化しているため、評価結果に対する納得感が高い仕組みになっています。また、毎年の評価面談では振り返りだけでなく、一段上のレベルを達成するための課題を明確にし目標設定を行うことで、継続的な能力開発に取り組むことが出来る仕組みとなっています。
アピールポイント	外資系企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり従業員数1000人以上 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり社内ベンチャー制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/30
求人番号	3492644

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AKKODiSコンサルティング株式会社

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