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ヘルスケアアプリの高齢者向けカスタマーサクセス【出張講座あり】
年収：応相談
採用企業案件
エーテンラボ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | ヘルスケアアプリの高齢者向けカスタマーサクセス【出張講座あり】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆概要 ヘルスケアアプリを開発・提供する会社にて、自治体向けサービスを提供する部署でのお仕事です。 自治体向けサービスでは、アプリを活用して主に高齢者や健康不安層の方々に楽しみながら運動習慣や健康習慣を身につけていただく事業を行っており、その事業効果から年々契約自治体数が伸びています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセス（CS）ポジションを募集します。 ◆業務内容 ・ユーザーからの問い合わせ電話対応（20〜30件／月） 外部受電会社よりエスカレーション後、管理画面にて状況確認し折り返し℡にて対応 ・高齢者に向けた、アプリ使い方講座の講師（対面：2〜8件／月） ・アプリの使い方講座資料などの資料作成（修正ベース） ・カスタマーサポート関連のマニュアル作成（修正ベース） ・管理画面への初期設定（新規自治体追加・プロジェクト追加等） ・講座に関する契約先（自治体）からの問い合わせ対応や資料送付対応 など ◆本職種の魅力 ・超高齢社会の課題解決という意義深い事業を自らの手で牽引できる ・事業立上げから改善までを一気通貫で経験できる ・2B（自治体）と2C（地域住民）の両方と密に関わり、一緒に汗をかきながら事業を推進する面白さ 最終ユーザーである地域住民と直接対面し、感謝の声をたくさんいただきます ・優秀でモチベーションが高いチームメンバーと全力でチャレンジできる |
| 労働条件 |
【雇用形態】 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 【就業時間】 標準労働時間8時間(コアタイムなしのフレックス制度) ※想定年収に固定残業代45時間相当分含む 【休日】 完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、その他 ※就業規則による） ※令和4年度の年間休日：123日 ※現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上、東京都内への出社日を設けております。 入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断となります。 【社会保険】 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【その他】 ・従業員ストックオプション制度あり ・健康経営優良法人5年連続認定 【勤務地】東京都 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT系カスタマーサポート経験（toC業務経験、コールセンター経験）・Office業務使用経験（Excel（ピポット、VLookUp、If等関数）、PowerPoint、Word） ・B2Bのビジネスメール経験 ・資料作成経験（PowerPoint） 【歓迎（WANT）】 ・高齢者のカスタマーサポート経験・セミナー講師経験 ・GoogleWorkspace業務利用経験 ・ITツール利用経験（Notion等） ・対人コミュニケーションが得意な明るい方 ・幅広く柔軟にご対応いただける方 ※スタートアップのためマニュアルはほぼありません ・自走して業務を行える方 ・非喫煙者（※健康事業を行っているため、喫煙される方は入社をお断りしています） |
| アピールポイント | ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 自社サービス・製品あり 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/03 |
| 求人番号 | 3504018 |
採用企業情報
- エーテンラボ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立年月】2016年12月
【代表者】長坂 剛
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋小舟町8番13号
【事業内容】アプリ開発、健康支援、高齢者支援事業
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