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| 部署・役職名 | プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス） |
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| 仕事内容 |
【募集ポジション】 本ポジションでは、営業DXソリューション事業の カスタマーサクセスポジションとして 顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける 課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導く コンサルティング＋実行支援を行っていただきます。 現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして 組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。 【自社プロダクトについて】 『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた 法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに 「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを 一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え 営業生産性を向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し 成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 【業務概要】 ご利用開始から約4ヶ月間の間で、運用定着までのセットと土台構築を行います。 ご契約後一番最初に対面させていただくチームとして 顧客ごとの課題に応じてご支援やご活用の方向性を定め 定着までのストーリーを描きます。 【具体的な業務イメージ】 ・1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり 活用〜定着までのストーリーを描く ・セールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層 （経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と 対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ・ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定 活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等を スピード感を持って伴走・推進 ・自社プロダクトを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法 ターゲティングの考え方等のご支援 ・その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 ≪Salesforce/Hubspot/Dynamics≫ 自社プロダクトのデータをSFA/CRMにAPI連携し 活用していただく為にフォローする ≪Marketo/Marketing Cloud Account Engagement≫ メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。 【このポジションの醍醐味】 ■顧客のビジネス拡大を担うプロジェクトメンバーの一員として 顧客の経営の意思決定に寄与できる経験 ・マーケティング・営業戦略策定のためのソリューションです。 自社プロダクト通じたマーケティングや営業戦略における 上流のご提案から入り込み、顧客の売り上げ＝経営に ダイレクトにインパクトを与えることで、顧客のビジネス拡大を担う プロジェクトメンバーの一員としての実感が得られます。 ■SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 ・売って終わりではなく、売った後に効果を実感いただく そして利用し続けていただくことがCSのミッションです。 より長くご活用いただけるよう、プロダクトの進化において顧客との 「共創」を重要視しており、実際のリアルな顧客の声をもとに 開発チームと連携しながら開発を行っております。 現在実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックを ヒントに実装しています。 その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。 ■顧客支援を通じ、ホリゾンタルな幅広い業界の深い知見が身に付く ・扱う業界の幅が広いだけではなく、顧客の活用提案にあたり1社1社の 深い理解と知見が重要となるポジションです。 顧客支援業務を通じて、ホリゾンタルな幅広い業界それぞれの マーケティングや営業戦略・手法における深い知見が身に付きます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） 【休日】 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） 有給休暇（10日〜）、慶弔休暇、出産/育児休暇 ロングバケーション制度 （有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） 【福利厚生】 ・交通費（上限 5万円/月）支給します。 ・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択） ・時短制度有ほか 【加入保険】 社会保険完備 【多様な働き方をサポートするための制度】 ・産休・育休明けオンボーディング ・子連れ出社歓迎 ・保育料補助 ・結婚出産休暇＆お祝い金 ・不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit） ・病児保育補助 ・介護支援補助 ・シッター代補助 ・子女教育手当 ・ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【ご経験】・幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画 法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方 ※≪歓迎出身業種≫ コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問） 人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など 【スキル/思考性】 ・相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 ・社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて 複数プロジェクトを推進いただける方（担当顧客：約20社ほど/人） ・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し 顧客の成功のために全力を注げる方 ・アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方 ・言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方 【他】 東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎（WANT）】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく 深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 ・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら 事業推進をした経験（業種/規模は問わず） ・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 ・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 ・大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 ■パーパス/バリューへの共感 ・「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」 文化に共感していただける方 ・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 ・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 ■サービスやサービスの解決できる社会課題への共感 ・自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがパーパスや 目指すビジョンとの 重なり を感じられる方 ・事業ドメインに共感いただける方 ・解決したい社会課題への共感が持てる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/08 |
| 求人番号 | 3514327 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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